ParcelHero表示，“周二退貨日”的退貨率與去年相比下降了約6%。盡管銷售額有所下降，但價值約14.1億英鎊的商品現在又回到了零售商手中，這可能是壓垮一些處境艱難的賣家的最后一根稻草。

　　ParcelHero表示，與去年同期相比，今年第一個工作日的圣誕節后回收量下降了約6%。盡管銷售額有所下降，但該公司表示，價值約14.1億英鎊的商品現在又回到了零售商手中。這位送貨專家警告說，退貨量的下降可能是由于圣誕節消費減少，而不是消費者習慣的改變。

　　ParcelHero的消費者研究主管大衛•金克斯(David Jinks)表示:“我們研究了自己的退貨量，并與快遞和零售行業的人士進行了交談，結果顯示，與去年創紀錄的退貨量相比，昨天‘退貨星期二’的退貨量和退貨金額似乎出現了小幅但明顯的下降。”

　　“去年，約有15億英鎊的不需要的禮物和商品在圣誕節和新年假期后的第一周被退回。今年，我們看到退貨量略有下降，看看被退貨的商品類型，我們估計大約有14.1億英鎊的服裝、電器產品和玩具現在又回到了零售商那里。隨著人們重新開始圣誕節后的日常工作，快遞公司的退貨訂單數量在昨天上午10點達到峰值。英國皇家郵政表示，與上個月一個典型的交易日相比，周二的回收量增長了約52%，這當然與我們自己的數據相符。

　　“我們很想說，周二退貨數量的小幅下降是因為購物者越來越意識到退貨對環境的影響，以及它們給許多備受喜愛的小型專業零售商帶來的財務壓力。”然而，更有可能的是，這種輕微的下降反映了我們所懷疑的零售商在圣誕節期間的相對低迷，網上和實體店的銷售看起來相對平淡。禮物越少，回報越少。巴克萊銀行表示，與2022年相比，2023年黑色星期五的信用卡交易量下降了0.6%。《衛報》報道稱，圣誕節前的“超級周末”在線銷售額下降了32%，整體銷售額下降了4.5%。

　　“我們最近的行業報告顯示，退貨導致英國賣家每年損失約600億英鎊。研究顯示，大部分退貨發生在圣誕節后。在去年的第一周，大約47%的ParcelHero快遞被標記為“退貨”。

　　“在線商家面臨著兩難的選擇，是不情愿地承擔退貨成本，還是冒著那些有退貨問題的客戶的負面在線評論的風險。81%的商店表示，他們非常關注顧客退貨率的上升。原本以為圣誕節銷售狀況良好的小型專業在線零售商，如今卻面臨利潤率大幅下滑的局面，而且隨著1月份退貨的到來，倉庫里堆滿了賣不出去的存貨。

　　“小型電子商務網站的客戶期望和財務現實越來越不一致。一些在線零售商告訴我們，他們在圣誕節后處理的退貨率高達60%，其中大多數被無條件接受，以保持他們最重要的五星評級。盡管零售商處理在線訂單的成本比實體銷售高出3英鎊，但這些退貨還是被接受了。

　　有關退貨對大小零售商的全面影響的更多信息，請閱讀ParcelHero的報告:https://www.parcelhero.com/content/downloads/pdfs/returns/returnwhitepaper.pdf