亞馬遜于12月5日正式登陸澳大利亞,卻在圣誕節前夕遭遇物流危機。亞馬遜由于貨物送達時間嚴重滯后受到大量消費者的投訴。
據悉,剛剛進入澳大利亞電商市場不久的亞馬遜,本來受到萬眾矚目與期待,但表現卻有點差強人意。據英國媒體報道,在美國傳統圣誕促銷節日“黑色星期五”當天,亞馬遜澳大利亞就因其商品價格高昂且種類稀少被消費者詬病,之后更在圣誕節前因為貨物送達時間的滯后導致上千家庭不能按時收到禮物。
由于新的運營條件無法達到標準,一些商品的到貨時間甚至長達42天。比直接從亞馬遜美國官方網站購買貨物所耗費的時間更久。相比之下,澳大利亞的家庭娛樂設施零售商約翰·巴爾布托高保真公司(JB Hi-Fi)送貨的時間要快許多,而且大部分商品比亞馬遜網站上面的售價便宜。
究其原因,很大程度上要歸結于物流方面所存在的困難。由于澳大利亞地廣人稀,其2400萬人口分布在760萬平方公里的國土面積上。導致貨物運輸在進入到相對偏遠的地區時交通就沒有城市那么便利,從而造成了物流的延遲。
之前,亞馬遜宣布要進駐澳大利亞時,澳本地的零售商曾為此緊張不已。不知道未來亞馬遜將怎樣改進其物流配送所存在的問題呢?