附加費(fèi)：該渠道取消中港費(fèi)，需旺季附加費(fèi)（8元/KG）；

新增住宅費(fèi)附加費(fèi)：每票都需要加收RMB28+當(dāng)月燃油

美國(guó)文件暫停服務(wù)；

美國(guó)0.5-1KG暫停

敏感貨（如液體、粉末類(lèi)）單詢(xún)，可出內(nèi)置或者配套電池（包括鋰電池和干電池），電池上需要標(biāo)明類(lèi)別，型號(hào)，并且在交接單和運(yùn)單上標(biāo)注“有電池”，暫停收取手機(jī)；

一、 附加費(fèi) ”（特別留意：亞馬遜貨物要求做關(guān)稅預(yù)付才能出貨，如沒(méi)做關(guān)稅預(yù)付出貨的貨物因此被當(dāng)?shù)鼐苁諏?dǎo)致退回或者其他問(wèn)題，所產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用均有發(fā)件人承擔(dān)；關(guān)稅預(yù)付件只能處理了關(guān)稅問(wèn)題，并不代表已經(jīng)處理貨物清關(guān)其他問(wèn)題，望客戶(hù)提前和發(fā)件人收件人溝通好）

2020年9月1日起FBA貨件外，其他地址一概不接受DDP關(guān)稅預(yù)付貨件；”

1、 香港DHL地址更改：加收手續(xù)費(fèi)RMB93元/票，具體更改地址費(fèi)用需要提供詳細(xì)地址給我司DHL客服查詢(xún)，具體以賬單為準(zhǔn)。

2、 偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：收取RMB4.5/KG，每票最低收費(fèi)為RMB223.5,偏遠(yuǎn)附加費(fèi)需加收燃油；請(qǐng)客戶(hù)自查是否屬偏遠(yuǎn)地區(qū)；2018年3月份DHL已發(fā)通知，DHL偏遠(yuǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)已不再更新，未提前核查到偏遠(yuǎn)費(fèi)用將以DHL賬單為準(zhǔn)！

3、 稅金預(yù)付或第三方付：收取手續(xù)費(fèi)用RMB200/票。

4、 DHL買(mǎi)保險(xiǎn)計(jì)算法：保險(xiǎn) 按貨件價(jià)值 投保額的2.1%，最低收費(fèi)為RMB100/票--僅代理渠道適用

5、 超重、超長(zhǎng)、超大快件的附加費(fèi)以及要求：

a.超大和超重快件的附加費(fèi)：長(zhǎng)度等于或者大于120CM和單件計(jì)費(fèi)重大于或者等于69公斤需加收附加費(fèi)，RMB837*當(dāng)月燃油/件。(2020年4月29日起所有國(guó)家，單件不能超70KG，單票的計(jì)費(fèi)重量不能超過(guò)299KG）；

b.DHL所有渠道不接收單件計(jì)費(fèi)重量超300KG的貨件，且單票不可以超3000KG(部分國(guó)家仍然限制為單票不可超1000KG），包裝最長(zhǎng)邊不能超過(guò)300cm；-暫停

c.所有超重超長(zhǎng)超大件，出貨前最好于相對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)核實(shí)清楚，是否能走；

d.部分渠道可收木箱、卡板貨，不收木架產(chǎn)品，21KG以上木箱包裝產(chǎn)品必須帶卡腳，注意超重超長(zhǎng)附加費(fèi)，卡板貨需另加收特殊處理費(fèi)！

6、 特殊處理費(fèi)：加收特殊處理費(fèi)RMB1488/件，需*當(dāng)月燃油，有以下情況需要加收

a.除發(fā)貨人特殊要求外，外箱上注明標(biāo)識(shí)/文字提示不可疊放的貨物 如“請(qǐng)勿疊放”,“Do not stack / No Stack ”

b.外包裝或裸包等，不能承受堆疊的貨物，形狀或貨板上的貨件阻礙第二個(gè)貨板或其他非貨板運(yùn)件安全疊放的貨。

7、 高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)服務(wù)：阿富汗(Afghanistan)、蘇丹(South Sudan暫停）、馬里（Mali）、尼日爾（Niger）、伊拉克（Iraq暫停包裹）、利比亞（Libya）、敘利亞（Syria暫停）和也門(mén)（Yemen），寄往以上國(guó)家不分文件包裹加RMB233/票*燃油

8、 受限制地區(qū)服務(wù)：中非共和國(guó)、厄立特里亞、北韓（暫停）、伊朗伊斯蘭共和國(guó)（暫停）、剛果民主共和國(guó)（即剛果金暫停）、利比亞、伊拉克（暫停包裹）、敘利亞、也門(mén)、索馬里，寄往以上國(guó)家不分文件包裹加RMB326/票*燃油

9、 高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)服務(wù)和受限制地區(qū)服務(wù):伊拉克（暫停包裹服務(wù)）、利比亞、敘利亞、也門(mén)需要加收(RMB233+326)/票+燃油

10、 關(guān)稅賬單長(zhǎng)期有效，其他附加費(fèi)原賬單，一律半年內(nèi)能夠提供給代理的均為有效，按我司公布的匯率結(jié)算。（包括:偏遠(yuǎn)賬單，國(guó)外退件賬單，住宅費(fèi)賬單，更改地址費(fèi)賬單等）；如收件人未支付或拒付關(guān)稅，以及更改地址（收件人更改和地址不正確當(dāng)?shù)胤?wù)商更改）等費(fèi)用，都將默認(rèn)向寄件人收取。

11、 香港操作費(fèi)：

a.8月10日開(kāi)始香港操作費(fèi)調(diào)整為1元/KG，最低消費(fèi)50元/票，包括香港退件/扣件重出、香港交貨；

b.如貨物在香港被退、將另會(huì)再產(chǎn)生50元/票提貨費(fèi)用；

c.未提取貨物如需在香港扣件，將會(huì)產(chǎn)生250元/票扣件費(fèi)；

d、香港倉(cāng)租：1元/KG/天倉(cāng)租費(fèi)用，最低消費(fèi)10元/票/天；

12、 貨物交予我司，凡是超過(guò)7天，7天后需加收0.5元/KG/天倉(cāng)租費(fèi)用，最低消費(fèi)50元/票/天；

13、 DHL-SD渠道的貨物，如有退件，一律按照1元/KG,最低消費(fèi)50元/票，收取退件費(fèi)。如果需要重出，則會(huì)收取1元/KG,最低消費(fèi)50元/票的操作費(fèi)；

14、 住宅區(qū)附加費(fèi)：每票都需要加收RMB28+當(dāng)月燃油

二、 注意事項(xiàng)

1、 ”賠償責(zé)任申明：貨物延誤不賠償，如貨物在我司倉(cāng)庫(kù)丟失，按照申報(bào)價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)USD100。文件未上網(wǎng)前丟失只退運(yùn)費(fèi)不賠償。若文件為提單丟失的，最高賠償人民幣100元和退運(yùn)費(fèi)（并請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)資料復(fù)印件）。貨物已交承運(yùn)商中轉(zhuǎn)發(fā)生丟失、損壞、是承運(yùn)商責(zé)任的以承運(yùn)商的賠償金額為準(zhǔn)，按申報(bào)價(jià)值賠償，但最高賠償金額不超過(guò)USD100。價(jià)值較高的貨物，建議自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。部分遺失（一箱貨物內(nèi)僅有部分遺失，整箱遺失除外）此類(lèi)如承運(yùn)商不受理無(wú)法開(kāi)查不賠。易碎物品：做好包裝和增加填充物,包裝不充分出現(xiàn)破損，承運(yùn)商與我司都不會(huì)賠償。

手機(jī)：上網(wǎng)前遺失，按照申報(bào)價(jià)值但是一臺(tái)賠償金額不超RMB100，一票賠償金額最高不超USD100，上網(wǎng)后的按照承運(yùn)商賠償標(biāo)準(zhǔn)處理。 仿牌：香港DHL渠道因涉嫌仿牌的貨物被海關(guān)查驗(yàn)扣貨，無(wú)論是否轉(zhuǎn)運(yùn)一律不予以退運(yùn)費(fèi)！ ”

2、 ”重量計(jì)算：一票多件貨物的總計(jì)費(fèi)重量依據(jù)運(yùn)單內(nèi)每件包裹的實(shí)際重量和體積重量中較大者計(jì)算，每票包裹的計(jì)費(fèi)重量為:每一件包裹的

計(jì)費(fèi)重量之和，比如有一票貨3件資料如下：”

實(shí)重 體積重 計(jì)費(fèi)重量

第一件貨 15.1KG 8.1KG 15.1KG

第二件貨 10.1KG 20.1KG 20.1KG

第三件貨 20.6KG 16.6KG 20.6KG

那么這票貨的總計(jì)費(fèi)重量為：15.1+20.1+20.6=55.8KG ，即56KG

3、 ”客戶(hù)除在運(yùn)單上注明貨物是否帶電外，還須注明貨物所帶電池類(lèi)型。目前常用電池類(lèi)型如下： 一．干電池（如鎳氫電池，鎳鉻電池等）-----A123

二．鋰電池分類(lèi)：

1. 鋰離子電池：可充電，用于手機(jī)，筆記本電腦等

1.1. 配套鋰離子電池--------------------------------PI966

1.2. 內(nèi)置鋰離子電池--------------------------------PI967

2.鋰金屬電池：不可充電，用于手表，計(jì)算器，相機(jī)等

2.1. 配套鋰金屬電池--------------------------------PI969

2.2. 內(nèi)置鋰金屬電池--------------------------------PI970 如因貨物帶電未申報(bào)或電池類(lèi)型申報(bào)不符導(dǎo)致DHL拒收貨物，我司將向客戶(hù)收取提貨費(fèi)（RMB50/票）以及香港重出費(fèi)（RMB0.3/KG,最低RMB50/票）。請(qǐng)務(wù)必對(duì)帶電貨物做好充分包裝和絕緣以確保貨物安全轉(zhuǎn)運(yùn)至目的地。”

4、 如寄運(yùn)內(nèi)置或配套電池的貨物，隨貨運(yùn)單及發(fā)票必須明確申報(bào)電池種類(lèi)及電池包裝指示，如寄件人將附帶電池貨物隱瞞申報(bào)電池寄運(yùn)，我司將會(huì)加收風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金RMB1000/票。

5、 不接受帶鋰電池產(chǎn)品國(guó)家：阿塞拜疆（暫停）,剛果民主共和國(guó)（即剛果金暫停）,伊拉克（暫停包裹）朝鮮（暫停）,古巴（暫停）,敘利亞（暫停）,蘇丹（暫停）,南蘇丹(暫停）,塔吉克斯坦（暫停）,土庫(kù)曼斯坦（暫停）,卡塔爾，美屬薩摩亞群島,安哥拉,安圭拉,阿魯巴島,伯奈爾,布基納法索,布隆迪,佛得角,中非共和國(guó),乍得,馬里亞納群島，科摩羅,剛果,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,福克蘭群島,法羅群島,法屬圭亞那,岡比亞,格魯吉亞,格陵蘭島,幾內(nèi)亞,幾內(nèi)亞比紹,赤道幾內(nèi)亞,哈薩克斯坦,科索沃,吉爾吉斯斯坦,萊索托,利比里亞,利比亞,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,馬約特島島,密克羅尼西亞,蒙特塞拉特島,莫桑比克,納米比亞,荷屬安地列斯，尼維斯,尼日爾,盧旺達(dá),圣赫勒拿,圣多美和普林西比,塞內(nèi)加爾，塞舌爾,塞拉里昂,索馬里,索馬里蘭,圣巴泰勒米,圣尤斯達(dá)求斯,蘇里南,斯威士蘭,坦桑尼亞共和國(guó),突尼斯,特克斯和凱科斯群島,烏干達(dá),烏茲別克斯坦,英屬維爾京斯島,也門(mén),津巴布韋，密克羅尼西亞聯(lián)邦,法國(guó)的巴黎城市,EBL及ISU機(jī)場(chǎng)代碼相應(yīng)對(duì)的城市，土耳其,東帝汶，克羅地亞（Zagreb,Split,Rijeka,Pula,Zadar,Osijek,Slavonski Brod此7個(gè)城市除外），塞班島，博內(nèi)爾，幾內(nèi)亞共和國(guó),英聯(lián)邦馬里亞納群島，荷屬安的列斯群島,圣赫勒拿島,圣巴特勒米島,圣尤斯特歇斯,英屬維爾京群島，墨西哥( 只能寄往GDL, MTY, QRO 和MEX )烏拉圭、巴拉圭；納米比亞、蒙古、英國(guó)（Isle of Man）、毛里求斯、馬達(dá)加斯加、尼泊爾、葡萄牙、馬爾代夫

6、 以下國(guó)家單票不能超1000公斤：亞美尼亞（Armenia），白俄羅斯（Belarus）, 福克蘭群島（Falkland Islands）,法羅群島（Faroe Islands）,格魯吉亞（Georgia）, 格陵蘭（Greenland）, 基里巴斯（Kiribati）, 吉爾吉斯斯坦（Kyrgyzstan）, 利比亞（Libya）,馬里亞納群島（Mariana Islands）, 馬紹爾群島（Marshall Islands）, 密克羅尼西亞（Micronesia）, 黑山（Montenegro）,瑙魯（Nauru）,帕勞（Palau）, 薩摩亞（Samoa）, 圣多美和普林西比（Sao Tome and Principe）, 所羅門(mén)群島（Solomon Islands）, 圣巴特爾米（St. Barthelemy）, 特克斯和凱科斯（Turks & Caicos）, 南蘇丹（South Sudan）, 塔希提（Tahiti）, 東帝汶（Timor Leste）, 湯加（Tonga）, 突尼斯（Tunisia）, 土庫(kù)曼斯坦（Turkmenistan）, 圖瓦盧（Tuvalu）, 瓦努阿圖（Vanuatu）

7、 特殊清關(guān)及發(fā)票要求：土耳其（申報(bào)價(jià)值超過(guò)30歐元的快件）、羅馬尼亞（暫停）、保加利亞、菲律賓、阿魯巴，意大利、英國(guó)、哥斯達(dá)黎加，烏克蘭（Ukraine）的包裹，隨貨發(fā)票申報(bào)價(jià)值須包含貨物運(yùn)費(fèi),以上國(guó)家出口發(fā)票要及清關(guān)求特殊，出貨前需跟銷(xiāo)售詳細(xì)咨詢(xún)！

8、 發(fā)票要求：土耳其（申報(bào)價(jià)值超過(guò)75歐元的快件）、科威特、菲律賓、黎巴嫩、阿魯巴，以上國(guó)家出口發(fā)票要求特殊，出貨前需跟銷(xiāo)售詳細(xì)咨詢(xún)！ 如因發(fā)票要求被扣貨或者退件，責(zé)任以及產(chǎn)生的費(fèi)用均由寄件人承擔(dān)。

9、 凡發(fā)往黎巴嫩和科威特 價(jià)值超過(guò)USD1500或者重量超100KG的貨件，均需提供COO（原產(chǎn)地證）隨貨，隨貨文件請(qǐng)準(zhǔn)備一式三份，正本放貨物箱內(nèi)，外箱標(biāo)記COO inside。剩下兩份彩色的復(fù)印件，一份隨運(yùn)單發(fā)票，一份貼外箱上。文件缺失會(huì)有退件風(fēng)險(xiǎn)，如若因?yàn)闆](méi)有按照要求操作導(dǎo)致重要文件丟失，左右責(zé)任以及產(chǎn)生的費(fèi)用均由寄件人承擔(dān)。

10、 DHL需要正本發(fā)票的國(guó)家：?羅馬尼亞、保加利亞、卡塔爾、土耳其、秘魯、黎巴嫩（需提供固定發(fā)票模板）、埃塞俄比亞、沙特、巴西（巴西對(duì)低申報(bào)罰款很重，做關(guān)稅預(yù)付也要提供正本發(fā)票）

11、 發(fā)票要求申明：請(qǐng)?zhí)峁┱?guī)發(fā)票，否則視同我司代為申報(bào)，如需走原發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谶\(yùn)單品名處標(biāo)明“按原發(fā)票出貨”，否則因更換發(fā)票導(dǎo)致延誤及其它，我司概不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用。

12、 暫停服務(wù)國(guó)家：越南、柬埔寨、文萊、海地、白俄羅斯、古巴、蘇丹(南蘇丹）、塔吉克斯坦、阿塞拜疆、剛果民主共和國(guó)、伊拉克暫停包裹服務(wù),(印度國(guó)家，郵編679101、822114、410101、174101、262308和城市名KHATIMA，均無(wú)包裹服務(wù)，只有文件服務(wù))、沒(méi)有包裹服務(wù)、馬爾代夫、幾內(nèi)亞比紹、古巴Cuba、?伊朗Iran、敘利亞Syria、、秘魯、蘇丹Sudan、北韓North?Korea、卡塔爾、埃及、澳大利亞、索馬里、尼日利亞、德國(guó)、愛(ài)爾蘭、西班牙、瑞士、保加利亞、捷克、匈牙利、波蘭、緬甸、俄羅斯

13、 關(guān)于低申報(bào)問(wèn)題的聲明： 對(duì)清關(guān)前及清關(guān)中需更改申報(bào)價(jià)值或發(fā)票的（或目的地海關(guān)定義為低申報(bào)），將收取罰款450HKD/票，望各代理出貨前務(wù)必如實(shí)申報(bào)貨件信息，如若未按要求而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和責(zé)任需由寄件客戶(hù)承擔(dān)，貨物是否低申報(bào)以當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)或香港DHL反饋為準(zhǔn)，將不提供原始帳單；

14、 需要提供交易證明出貨：英國(guó)、西班牙、法國(guó)。

15、 不能做關(guān)稅預(yù)付國(guó)家：喀麥隆、科特迪瓦、烏克蘭（不能做關(guān)稅預(yù)付或者第三方支付關(guān)稅）

16、 配套電產(chǎn)品不能用包裹袋包裝的國(guó)家：尼泊爾、老撾民主主義人民共和、柬埔寨、不丹、緬甸(以上國(guó)家3KG以?xún)?nèi)無(wú)服務(wù)）

17、 ”關(guān)于更改地址費(fèi)問(wèn)題提前告知聲明：

1、第一次沒(méi)有派送成功，重新派送或者重新聯(lián)系上收件的。

2、當(dāng)時(shí)有打電話(huà)給收件人不在的。

3、收件人地址的城市、郵編、國(guó)家或詳細(xì)地址信息不正確或不完整，造成貨件未能成功派送。

4、第一次派送不成功，最終客戶(hù)自提貨物的都會(huì)收取這筆手續(xù)費(fèi)。

5、收件人已從運(yùn)單上收件公司離職，而此公司拒絕簽收貨件?。

6、收件人已搬離運(yùn)單上的派送地址、收件人已離開(kāi)所在的酒店，造成貨件未能成功派送這種更改地址費(fèi)用不只是更改了地址才會(huì)有

以上情況有發(fā)生的都會(huì)有的，國(guó)外不接受任何申訴。”

18、 加拿大：貨物出口前可以選擇稅金預(yù)付，出口后不接受改稅金預(yù)付。亞馬遜件出貨前必須做關(guān)稅預(yù)付；

19、 突尼斯：不收走帶電產(chǎn)品

20、 印度：郵編174101是只有文件服務(wù)的，沒(méi)有包裹服務(wù)

21、 巴林：目的地公司或機(jī)構(gòu)進(jìn)口方必須提供商業(yè)登記證明并在新的海關(guān)系統(tǒng)中登記；私人貨物，收件人需在新海關(guān)系統(tǒng)中提供身份證號(hào)或其他有效證件

22、 東帝汶：重量和尺寸限制：?jiǎn)渭荒艹^(guò)或者等于120*100*100CM，單件重量不能超過(guò)或者等于120KG

23、 卡塔爾：所有重量段的貨物，均需提供正本發(fā)票和原產(chǎn)地證隨貨。

24、 發(fā)往亞馬遜倉(cāng)庫(kù)及海外倉(cāng)庫(kù)貨件：發(fā)票上須注明TAX ID，EORI或VAT號(hào)碼，并提供有效的清關(guān)方的聯(lián)系方式，否則可能會(huì)造成延誤或者額外費(fèi)用。目的地沒(méi)有清關(guān)公司支付稅金的，只能選擇稅金預(yù)付和第三方支付

25、 澳大利亞：對(duì)于虛報(bào)貨物申報(bào)價(jià)值，經(jīng)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)檢查到會(huì)罰款會(huì)很高，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)申報(bào)價(jià)值

26、 巴西、俄羅斯出貨需要交高風(fēng)險(xiǎn)金

27、 秘魯：所有渠道要求單件不可以超30KG；

28、 印度：679101此郵編沒(méi)服務(wù),所有寄往印度的貨件，隨貨資料上必須注明收件人的郵箱地址或是手機(jī)號(hào)碼，并且在貨件到達(dá)印度海關(guān)清關(guān)前，收件人需通過(guò)網(wǎng)站上傳KYC文件，以免造成清關(guān)延誤

29、 美國(guó)：三字代碼LRD，貨量重量不可以超過(guò)30KG，尺寸不可以超過(guò)120*80*80；

30、 沙特阿拉伯：海關(guān)嚴(yán)禁帶有內(nèi)置攝像頭的貨物（如帶有內(nèi)置攝像頭的無(wú)人機(jī)、筆、眼鏡、手表等）及電子煙進(jìn)口

31、 南非：隨貨必須提供商業(yè)發(fā)票，不接受形式發(fā)票，否則將可能罰款至少約USD350/票（最終金額以賬單為準(zhǔn)）

32、 英國(guó)：發(fā)票上需申報(bào)運(yùn)費(fèi)，以便清關(guān)；申報(bào)價(jià)值不能低于30美金，另外出貨要提供交易證明

33、 法國(guó)：申報(bào)價(jià)值必須為收/發(fā)貨人雙方議定的交易價(jià)格，并且進(jìn)口法國(guó)之貨件，必須提供交易證明，否則貨件不排除會(huì)被當(dāng)?shù)赝思幚怼Ｓ嘘P(guān)費(fèi)用及責(zé)任將由發(fā)件人承擔(dān)。

34、 歐洲國(guó)家嚴(yán)禁寄運(yùn)一切涉嫌低報(bào)、虛報(bào)等貨物，如被發(fā)現(xiàn)將會(huì)收取RMB 450/票的低申報(bào)費(fèi)用！

35、 歐洲國(guó)家的申報(bào)價(jià)值一律不能低于50美金，確實(shí)是低價(jià)值產(chǎn)品的，可提供真實(shí)的《買(mǎi)賣(mài)交易證明》向我司客服確認(rèn)后出貨！

36、 核銷(xiāo)單暫停收電子煙以及霧化器配件報(bào)關(guān)貨物。

37、 ”關(guān)于美國(guó)高于500美金關(guān)稅的貨物規(guī)定

自2020年9月起，對(duì)關(guān)稅高于500美元的貨物實(shí)施新的裝運(yùn)退回流程，如果5天內(nèi)無(wú)法結(jié)清關(guān)稅，則關(guān)稅>500美元的貨物將被退回原產(chǎn)地。發(fā)貨退回前將提前與付款人聯(lián)系。”

38、 不收電子煙及其配件的國(guó)家：印度、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、巴林、伊拉克、約旦、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、埃及、土耳其、韓國(guó)、新加坡,泰國(guó)，孟加拉國(guó)、巴基斯坦、柬埔寨、緬甸、墨西哥、愛(ài)沙尼亞、奧地利（奧地利不接受私人名義進(jìn)口，只接受有進(jìn)口許可證的公司名義進(jìn)口。）

39、 巴基斯坦帶電產(chǎn)品不可裝包裹袋子；

40、 孟加拉國(guó)不接配套電，只接PI970及PI967內(nèi)置電，并且不可包裹袋包裝；

41、 聯(lián)合國(guó)制裁暫停服務(wù)國(guó)家：朝鮮、伊朗、敘利亞