附加費：該渠道取消中港費，需旺季附加費（8元/KG）；

新增住宅費附加費：每票都需要加收RMB28+當月燃油

美國文件暫停服務；

美國0.5-1KG暫停

敏感貨（如液體、粉末類）單詢，可出內置或者配套電池（包括鋰電池和干電池），電池上需要標明類別，型號，并且在交接單和運單上標注“有電池”，暫停收取手機；

一、 附加費 ”（特別留意：亞馬遜貨物要求做關稅預付才能出貨，如沒做關稅預付出貨的貨物因此被當地拒收導致退回或者其他問題，所產生的責任和費用均有發件人承擔；關稅預付件只能處理了關稅問題，并不代表已經處理貨物清關其他問題，望客戶提前和發件人收件人溝通好）

2020年9月1日起FBA貨件外，其他地址一概不接受DDP關稅預付貨件；”

1、 香港DHL地址更改：加收手續費RMB93元/票，具體更改地址費用需要提供詳細地址給我司DHL客服查詢，具體以賬單為準。

2、 偏遠附加費：收取RMB4.5/KG，每票最低收費為RMB223.5,偏遠附加費需加收燃油；請客戶自查是否屬偏遠地區；2018年3月份DHL已發通知，DHL偏遠數據庫已不再更新，未提前核查到偏遠費用將以DHL賬單為準！

3、 稅金預付或第三方付：收取手續費用RMB200/票。

4、 DHL買保險計算法：保險 按貨件價值 投保額的2.1%，最低收費為RMB100/票--僅代理渠道適用

5、 超重、超長、超大快件的附加費以及要求：

a.超大和超重快件的附加費：長度等于或者大于120CM和單件計費重大于或者等于69公斤需加收附加費，RMB837*當月燃油/件。(2020年4月29日起所有國家，單件不能超70KG，單票的計費重量不能超過299KG）；

b.DHL所有渠道不接收單件計費重量超300KG的貨件，且單票不可以超3000KG(部分國家仍然限制為單票不可超1000KG），包裝最長邊不能超過300cm；-暫停

c.所有超重超長超大件，出貨前最好于相對應業務核實清楚，是否能走；

d.部分渠道可收木箱、卡板貨，不收木架產品，21KG以上木箱包裝產品必須帶卡腳，注意超重超長附加費，卡板貨需另加收特殊處理費！

6、 特殊處理費：加收特殊處理費RMB1488/件，需*當月燃油，有以下情況需要加收

a.除發貨人特殊要求外，外箱上注明標識/文字提示不可疊放的貨物 如“請勿疊放”,“Do not stack / No Stack ”

b.外包裝或裸包等，不能承受堆疊的貨物，形狀或貨板上的貨件阻礙第二個貨板或其他非貨板運件安全疊放的貨。

7、 高風險地區服務：阿富汗(Afghanistan)、蘇丹(South Sudan暫停）、馬里（Mali）、尼日爾（Niger）、伊拉克（Iraq暫停包裹）、利比亞（Libya）、敘利亞（Syria暫停）和也門（Yemen），寄往以上國家不分文件包裹加RMB233/票*燃油

8、 受限制地區服務：中非共和國、厄立特里亞、北韓（暫停）、伊朗伊斯蘭共和國（暫停）、剛果民主共和國（即剛果金暫停）、利比亞、伊拉克（暫停包裹）、敘利亞、也門、索馬里，寄往以上國家不分文件包裹加RMB326/票*燃油

9、 高風險地區服務和受限制地區服務:伊拉克（暫停包裹服務）、利比亞、敘利亞、也門需要加收(RMB233+326)/票+燃油

10、 關稅賬單長期有效，其他附加費原賬單，一律半年內能夠提供給代理的均為有效，按我司公布的匯率結算。（包括:偏遠賬單，國外退件賬單，住宅費賬單，更改地址費賬單等）；如收件人未支付或拒付關稅，以及更改地址（收件人更改和地址不正確當地服務商更改）等費用，都將默認向寄件人收取。

11、 香港操作費：

a.8月10日開始香港操作費調整為1元/KG，最低消費50元/票，包括香港退件/扣件重出、香港交貨；

b.如貨物在香港被退、將另會再產生50元/票提貨費用；

c.未提取貨物如需在香港扣件，將會產生250元/票扣件費；

d、香港倉租：1元/KG/天倉租費用，最低消費10元/票/天；

12、 貨物交予我司，凡是超過7天，7天后需加收0.5元/KG/天倉租費用，最低消費50元/票/天；

13、 DHL-SD渠道的貨物，如有退件，一律按照1元/KG,最低消費50元/票，收取退件費。如果需要重出，則會收取1元/KG,最低消費50元/票的操作費；

14、 住宅區附加費：每票都需要加收RMB28+當月燃油

二、 注意事項

1、 ”賠償責任申明：貨物延誤不賠償，如貨物在我司倉庫丟失，按照申報價值賠償，但最高不超過USD100。文件未上網前丟失只退運費不賠償。若文件為提單丟失的，最高賠償人民幣100元和退運費（并請提供相應資料復印件）。貨物已交承運商中轉發生丟失、損壞、是承運商責任的以承運商的賠償金額為準，按申報價值賠償，但最高賠償金額不超過USD100。價值較高的貨物，建議自行購買保險。部分遺失（一箱貨物內僅有部分遺失，整箱遺失除外）此類如承運商不受理無法開查不賠。易碎物品：做好包裝和增加填充物,包裝不充分出現破損，承運商與我司都不會賠償。

手機：上網前遺失，按照申報價值但是一臺賠償金額不超RMB100，一票賠償金額最高不超USD100，上網后的按照承運商賠償標準處理。 仿牌：香港DHL渠道因涉嫌仿牌的貨物被海關查驗扣貨，無論是否轉運一律不予以退運費！ ”

2、 ”重量計算：一票多件貨物的總計費重量依據運單內每件包裹的實際重量和體積重量中較大者計算，每票包裹的計費重量為:每一件包裹的

計費重量之和，比如有一票貨3件資料如下：”

實重 體積重 計費重量

第一件貨 15.1KG 8.1KG 15.1KG

第二件貨 10.1KG 20.1KG 20.1KG

第三件貨 20.6KG 16.6KG 20.6KG

那么這票貨的總計費重量為：15.1+20.1+20.6=55.8KG ，即56KG

3、 ”客戶除在運單上注明貨物是否帶電外，還須注明貨物所帶電池類型。目前常用電池類型如下： 一．干電池（如鎳氫電池，鎳鉻電池等）-----A123

二．鋰電池分類：

1. 鋰離子電池：可充電，用于手機，筆記本電腦等

1.1. 配套鋰離子電池--------------------------------PI966

1.2. 內置鋰離子電池--------------------------------PI967

2.鋰金屬電池：不可充電，用于手表，計算器，相機等

2.1. 配套鋰金屬電池--------------------------------PI969

2.2. 內置鋰金屬電池--------------------------------PI970 如因貨物帶電未申報或電池類型申報不符導致DHL拒收貨物，我司將向客戶收取提貨費（RMB50/票）以及香港重出費（RMB0.3/KG,最低RMB50/票）。請務必對帶電貨物做好充分包裝和絕緣以確保貨物安全轉運至目的地。”

4、 如寄運內置或配套電池的貨物，隨貨運單及發票必須明確申報電池種類及電池包裝指示，如寄件人將附帶電池貨物隱瞞申報電池寄運，我司將會加收風險補償金RMB1000/票。

5、 不接受帶鋰電池產品國家：阿塞拜疆（暫停）,剛果民主共和國（即剛果金暫停）,伊拉克（暫停包裹）朝鮮（暫停）,古巴（暫停）,敘利亞（暫停）,蘇丹（暫停）,南蘇丹(暫停）,塔吉克斯坦（暫停）,土庫曼斯坦（暫停）,卡塔爾，美屬薩摩亞群島,安哥拉,安圭拉,阿魯巴島,伯奈爾,布基納法索,布隆迪,佛得角,中非共和國,乍得,馬里亞納群島，科摩羅,剛果,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,福克蘭群島,法羅群島,法屬圭亞那,岡比亞,格魯吉亞,格陵蘭島,幾內亞,幾內亞比紹,赤道幾內亞,哈薩克斯坦,科索沃,吉爾吉斯斯坦,萊索托,利比里亞,利比亞,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,馬約特島島,密克羅尼西亞,蒙特塞拉特島,莫桑比克,納米比亞,荷屬安地列斯，尼維斯,尼日爾,盧旺達,圣赫勒拿,圣多美和普林西比,塞內加爾，塞舌爾,塞拉里昂,索馬里,索馬里蘭,圣巴泰勒米,圣尤斯達求斯,蘇里南,斯威士蘭,坦桑尼亞共和國,突尼斯,特克斯和凱科斯群島,烏干達,烏茲別克斯坦,英屬維爾京斯島,也門,津巴布韋，密克羅尼西亞聯邦,法國的巴黎城市,EBL及ISU機場代碼相應對的城市，土耳其,東帝汶，克羅地亞（Zagreb,Split,Rijeka,Pula,Zadar,Osijek,Slavonski Brod此7個城市除外），塞班島，博內爾，幾內亞共和國,英聯邦馬里亞納群島，荷屬安的列斯群島,圣赫勒拿島,圣巴特勒米島,圣尤斯特歇斯,英屬維爾京群島，墨西哥( 只能寄往GDL, MTY, QRO 和MEX )烏拉圭、巴拉圭；納米比亞、蒙古、英國（Isle of Man）、毛里求斯、馬達加斯加、尼泊爾、葡萄牙、馬爾代夫

6、 以下國家單票不能超1000公斤：亞美尼亞（Armenia），白俄羅斯（Belarus）, 福克蘭群島（Falkland Islands）,法羅群島（Faroe Islands）,格魯吉亞（Georgia）, 格陵蘭（Greenland）, 基里巴斯（Kiribati）, 吉爾吉斯斯坦（Kyrgyzstan）, 利比亞（Libya）,馬里亞納群島（Mariana Islands）, 馬紹爾群島（Marshall Islands）, 密克羅尼西亞（Micronesia）, 黑山（Montenegro）,瑙魯（Nauru）,帕勞（Palau）, 薩摩亞（Samoa）, 圣多美和普林西比（Sao Tome and Principe）, 所羅門群島（Solomon Islands）, 圣巴特爾米（St. Barthelemy）, 特克斯和凱科斯（Turks & Caicos）, 南蘇丹（South Sudan）, 塔希提（Tahiti）, 東帝汶（Timor Leste）, 湯加（Tonga）, 突尼斯（Tunisia）, 土庫曼斯坦（Turkmenistan）, 圖瓦盧（Tuvalu）, 瓦努阿圖（Vanuatu）

7、 特殊清關及發票要求：土耳其（申報價值超過30歐元的快件）、羅馬尼亞（暫停）、保加利亞、菲律賓、阿魯巴，意大利、英國、哥斯達黎加，烏克蘭（Ukraine）的包裹，隨貨發票申報價值須包含貨物運費,以上國家出口發票要及清關求特殊，出貨前需跟銷售詳細咨詢！

8、 發票要求：土耳其（申報價值超過75歐元的快件）、科威特、菲律賓、黎巴嫩、阿魯巴，以上國家出口發票要求特殊，出貨前需跟銷售詳細咨詢！ 如因發票要求被扣貨或者退件，責任以及產生的費用均由寄件人承擔。

9、 凡發往黎巴嫩和科威特 價值超過USD1500或者重量超100KG的貨件，均需提供COO（原產地證）隨貨，隨貨文件請準備一式三份，正本放貨物箱內，外箱標記COO inside。剩下兩份彩色的復印件，一份隨運單發票，一份貼外箱上。文件缺失會有退件風險，如若因為沒有按照要求操作導致重要文件丟失，左右責任以及產生的費用均由寄件人承擔。

10、 DHL需要正本發票的國家：?羅馬尼亞、保加利亞、卡塔爾、土耳其、秘魯、黎巴嫩（需提供固定發票模板）、埃塞俄比亞、沙特、巴西（巴西對低申報罰款很重，做關稅預付也要提供正本發票）

11、 發票要求申明：請提供正規發票，否則視同我司代為申報，如需走原發票，請在運單品名處標明“按原發票出貨”，否則因更換發票導致延誤及其它，我司概不承擔相關責任及費用。

12、 暫停服務國家：越南、柬埔寨、文萊、海地、白俄羅斯、古巴、蘇丹(南蘇丹）、塔吉克斯坦、阿塞拜疆、剛果民主共和國、伊拉克暫停包裹服務,(印度國家，郵編679101、822114、410101、174101、262308和城市名KHATIMA，均無包裹服務，只有文件服務)、沒有包裹服務、馬爾代夫、幾內亞比紹、古巴Cuba、?伊朗Iran、敘利亞Syria、、秘魯、蘇丹Sudan、北韓North?Korea、卡塔爾、埃及、澳大利亞、索馬里、尼日利亞、德國、愛爾蘭、西班牙、瑞士、保加利亞、捷克、匈牙利、波蘭、緬甸、俄羅斯

13、 關于低申報問題的聲明： 對清關前及清關中需更改申報價值或發票的（或目的地海關定義為低申報），將收取罰款450HKD/票，望各代理出貨前務必如實申報貨件信息，如若未按要求而產生的一切費用和責任需由寄件客戶承擔，貨物是否低申報以當地海關或香港DHL反饋為準，將不提供原始帳單；

14、 需要提供交易證明出貨：英國、西班牙、法國。

15、 不能做關稅預付國家：喀麥隆、科特迪瓦、烏克蘭（不能做關稅預付或者第三方支付關稅）

16、 配套電產品不能用包裹袋包裝的國家：尼泊爾、老撾民主主義人民共和、柬埔寨、不丹、緬甸(以上國家3KG以內無服務）

17、 ”關于更改地址費問題提前告知聲明：

1、第一次沒有派送成功，重新派送或者重新聯系上收件的。

2、當時有打電話給收件人不在的。

3、收件人地址的城市、郵編、國家或詳細地址信息不正確或不完整，造成貨件未能成功派送。

4、第一次派送不成功，最終客戶自提貨物的都會收取這筆手續費。

5、收件人已從運單上收件公司離職，而此公司拒絕簽收貨件?。

6、收件人已搬離運單上的派送地址、收件人已離開所在的酒店，造成貨件未能成功派送這種更改地址費用不只是更改了地址才會有

以上情況有發生的都會有的，國外不接受任何申訴。”

18、 加拿大：貨物出口前可以選擇稅金預付，出口后不接受改稅金預付。亞馬遜件出貨前必須做關稅預付；

19、 突尼斯：不收走帶電產品

20、 印度：郵編174101是只有文件服務的，沒有包裹服務

21、 巴林：目的地公司或機構進口方必須提供商業登記證明并在新的海關系統中登記；私人貨物，收件人需在新海關系統中提供身份證號或其他有效證件

22、 東帝汶：重量和尺寸限制：單件不能超過或者等于120*100*100CM，單件重量不能超過或者等于120KG

23、 卡塔爾：所有重量段的貨物，均需提供正本發票和原產地證隨貨。

24、 發往亞馬遜倉庫及海外倉庫貨件：發票上須注明TAX ID，EORI或VAT號碼，并提供有效的清關方的聯系方式，否則可能會造成延誤或者額外費用。目的地沒有清關公司支付稅金的，只能選擇稅金預付和第三方支付

25、 澳大利亞：對于虛報貨物申報價值，經當地海關檢查到會罰款會很高，請如實填寫申報價值

26、 巴西、俄羅斯出貨需要交高風險金

27、 秘魯：所有渠道要求單件不可以超30KG；

28、 印度：679101此郵編沒服務,所有寄往印度的貨件，隨貨資料上必須注明收件人的郵箱地址或是手機號碼，并且在貨件到達印度海關清關前，收件人需通過網站上傳KYC文件，以免造成清關延誤

29、 美國：三字代碼LRD，貨量重量不可以超過30KG，尺寸不可以超過120*80*80；

30、 沙特阿拉伯：海關嚴禁帶有內置攝像頭的貨物（如帶有內置攝像頭的無人機、筆、眼鏡、手表等）及電子煙進口

31、 南非：隨貨必須提供商業發票，不接受形式發票，否則將可能罰款至少約USD350/票（最終金額以賬單為準）

32、 英國：發票上需申報運費，以便清關；申報價值不能低于30美金，另外出貨要提供交易證明

33、 法國：申報價值必須為收/發貨人雙方議定的交易價格，并且進口法國之貨件，必須提供交易證明，否則貨件不排除會被當地退件處理。有關費用及責任將由發件人承擔。

34、 歐洲國家嚴禁寄運一切涉嫌低報、虛報等貨物，如被發現將會收取RMB 450/票的低申報費用！

35、 歐洲國家的申報價值一律不能低于50美金，確實是低價值產品的，可提供真實的《買賣交易證明》向我司客服確認后出貨！

36、 核銷單暫停收電子煙以及霧化器配件報關貨物。

37、 ”關于美國高于500美金關稅的貨物規定

自2020年9月起，對關稅高于500美元的貨物實施新的裝運退回流程，如果5天內無法結清關稅，則關稅>500美元的貨物將被退回原產地。發貨退回前將提前與付款人聯系。”

38、 不收電子煙及其配件的國家：印度、阿拉伯聯合酋長國、巴林、伊拉克、約旦、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、埃及、土耳其、韓國、新加坡,泰國，孟加拉國、巴基斯坦、柬埔寨、緬甸、墨西哥、愛沙尼亞、奧地利（奧地利不接受私人名義進口，只接受有進口許可證的公司名義進口。）

39、 巴基斯坦帶電產品不可裝包裹袋子；

40、 孟加拉國不接配套電，只接PI970及PI967內置電，并且不可包裹袋包裝；

41、 聯合國制裁暫停服務國家：朝鮮、伊朗、敘利亞