2020年1月29日，網絡上熱傳一段視頻，視頻中一位疑似順豐快遞員的男子多次表示從日本、韓國等地運來的正宗N95口罩都被他們所截獲，該男子甚至喊話“你覺得能到你手上嗎？”、“你就說丟了”。視頻顯示，該男子不僅惡意截留口罩快遞，還有轉賣嫌疑，公開喊話“數量不多，趕緊下單”、“不要說夢話，直接轉錢發地址”。從視頻來看，該男子身邊有諸多順豐快件，疑似某地順豐倉庫。對此，鳳凰網財經聯系了順豐集團內部人士，該內部人士表示，正在核查。后續，順豐通過微博表示，根據視頻拍攝畫面迅速核實鎖定視頻拍攝地為云南順豐新迎分部虹橋社區營業點。經調取營業網點監控，以及與當班寄件快遞員核實，已確認視頻所稱“截獲他人口罩”其實是系視頻拍攝者，口罩微商張某某自己所有和寄出的口罩。順豐表示已向昆明當地警方報警，目前警方正在調查張某某拍攝，并捏造謊稱口罩來源視頻的動機。
今天，微博上有人發布視頻人稱“日本到貨的N95口罩被我們（順豐）截獲了……”。對此，順豐表示，張某某一行兩人于1月29日16點30分左右到達我司網點寄件，17點10分其寄件信息上傳系統。在其寄件期間，張某某拿手機進行了拍攝。順豐稱已向昆明當地警方報警，目前警方正在調查張某某。

順豐嚴正聲明：“截獲他人口罩”系捏造

順豐聲明原文：

接到網友信息，我司高度重視，根據視頻拍攝畫面迅速核實鎖定視頻拍攝地為云南順豐新迎分部虹橋社區營業點。經調取營業網點監控，以及與當班寄件快遞員核實，已確認視頻所稱“截獲他人口罩”其實是系視頻拍攝者，口罩微商張某某自己所有和寄出的口罩。監控顯示，張某某一行兩人于1月29日16點30分左右到達我司網點寄件，絕對不存在攔截他人快件行為，17點10分其寄件信息上傳系統。在其寄件期間，張某某拿手機進行了拍攝。我們已向昆明當地警方報警，目前警方正在調查張某某拍攝，并捏造謊稱口罩來源視頻的動機。

非常時期，我們深知每一個口罩的重要意義，危難面前也呼吁廣大網友理性看待和思考。同時，對于視頻中營業網點員工未及時制止張某某惡意拍攝行為，我司已開展內部調查，將根據公司管理制度予以處理。再一次感謝大家對順豐的關注和支持！