DHL愛心防疫包寄口罩服務(wù)指引

物流巴巴2020-03-29 23:03:55閱讀：

DHL愛心防疫包寄口罩服務(wù)指引

自海外疫情爆發(fā)以來，DHL深刻感受到國內(nèi)親友們渴望在第一時間將防疫物資寄給海外親人的迫切心情，在第一時間傾情推出“愛心防疫包”特惠服務(wù)，在全體員工的努力下，以最大降幅的愛心價，讓每一個“愛心防疫包”能夠跨越距離，傳遞關(guān)愛。

同時為配合國家疫情防控工作，確保每一位客戶安全寄件，“愛心防疫包”服務(wù)流程特做出相應(yīng)調(diào)整，并于3月30日開始執(zhí)行，望您嚴(yán)格遵守。由此，給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的配合。

抗疫前行，DHL與您共同傳遞愛心！

活動時間：2020年3月16日至2020年4月16日

上門寄件流程

1. 確認(rèn)收件人地址：

a. 通過各目的地國家頁詳情，了解目的地國家覆蓋區(qū)域，如包含您所要發(fā)送的目的地城市/地區(qū)，則可正常投遞；
b. 點(diǎn)擊這里或通過 “DHL快遞”官方微信-我要查詢-收送范圍頻道，準(zhǔn)確錄入收件人地址信息，確認(rèn)收件人地址位于DHL正常服務(wù)范圍內(nèi)。

2. 在線預(yù)約：

現(xiàn)場憑預(yù)約碼寄件（不得超過2件/次），暫不接受未預(yù)約客戶辦理業(yè)務(wù)。
請先關(guān)注DHL官方微信公眾號（微信名稱：DHL快遞），通過DHL快遞公眾號下方菜單欄中的“我要發(fā)件”-“愛心防疫包”進(jìn)入在線預(yù)約系統(tǒng)

3. 在線制單：

需用英文填寫，可將制單鏈接分享給收件人，由收件人填寫錄入準(zhǔn)確信息。
暫不接受未在線制單的客戶辦理業(yè)務(wù)。
完成在線制單有兩種方式：

方式一：點(diǎn)擊這里進(jìn)入EShip 系統(tǒng)制單，制單成功后需打印單據(jù)。
推薦優(yōu)先使用在線制單系統(tǒng)并自行打印，節(jié)省等待時間，減少人員聚集，避免交叉感染。
點(diǎn)擊觀看Eship填單指南視頻
點(diǎn)擊查看Eship填單指南圖示

方式二：點(diǎn)擊這里進(jìn)入信息采集系統(tǒng)制單

4. 準(zhǔn)備材料：

• 2kg以內(nèi)（含包裝箱重量）的寄送物品/本人身份證（或護(hù)照）/愛心優(yōu)惠券/微信/支付寶付款準(zhǔn)備。
• 簽好的新冠疫情防控說明（即疫情承諾函）或個人健康碼。
• 預(yù)約碼及打印好的在線制單信息。
• 目的地國家所需的其他材料，請參考目的地國家要求，并自行打印。
• 疫情期間，為避免交叉感染，請佩戴口罩，自備圓珠筆或簽字筆填寫單據(jù)，配合測量體溫，與服務(wù)人員間隔1米，感謝您的理解和配合。

5. 投遞：前往就近的服務(wù)中心，配合工作人員，完成投遞。

溫馨提示：

疫情期間，由于服務(wù)中心業(yè)務(wù)量激增，請?zhí)崆傲私獠?zhǔn)備齊全相關(guān)材料并確保貨品合規(guī)，以節(jié)省您的時間。

工作時間：周一至周五，10:00-17:00，周六/日不營業(yè)（部分服務(wù)中心工作時間不同，具體詳情請在服務(wù)中心地址查詢）

相關(guān)資料下載：新冠疫情防控說明（即疫情承諾函）

DHL愛心防疫包可接受貨物

愛心防疫包支持口罩（非黑色）、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡的跨海寄送，覆蓋英國、美國、澳大利亞、加拿大、德國、日本6大國家（不支持酒精，消毒液等液體物資寄送）。

DHL愛心防疫包體積計費(fèi)模式

貨物包裝箱含寄送物品總重量需在2kg以下，由寄送人送至DHL服務(wù)中心投遞。

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計費(fèi)重量將按照每件貨物實(shí)際重量計算標(biāo)準(zhǔn)和體積重量計算標(biāo)準(zhǔn)兩者中較高的計算，體積重量=每件貨物包裝的長(厘米)x寬（厘米）x高（厘米）÷5000

DHL愛心防疫包價格

目的地國家	價格
日本/澳大利亞	299元/票
美國/加拿大	259元/票
英國/德國	289元/票

根據(jù)目的地國家的要求，需要準(zhǔn)備相關(guān)的報關(guān)資料, 詳情請選擇目的地國家查看該國的具體要求。

投遞前請參照本頁面“上門寄件流程”說明，在線預(yù)填信息，并準(zhǔn)備好投遞物品及所需資料，提高現(xiàn)場辦理效率，縮短辦理時間，減少人員聚集。

DHL愛心防疫包進(jìn)出口提示

為了確保順利通關(guān)，請酌情考慮以下信息：

1. 出口申報：數(shù)量需在合理自用范圍，且金額不超過1000人民幣

2. 物品數(shù)量：建議根據(jù)個人合理使用量進(jìn)行寄送

DHL愛心防疫包轉(zhuǎn)運(yùn)時間風(fēng)險提示

疫情防控期間，快件在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中航班安排隨時可能發(fā)生臨時調(diào)整，很抱歉，我們暫時無法為您承諾快件送達(dá)時間，建議您在快件發(fā)出后通過本頁面下方的跟蹤快件或DHL官網(wǎng)、微信公眾號等自助查詢工具，及時了解快件的轉(zhuǎn)運(yùn)情況。

DHL愛心防疫包目的地服務(wù)范圍提示

依據(jù)各國政府/地區(qū)疫情防控要求，部分目的地城市/地區(qū)的清關(guān)/派送服務(wù)隨時可能取消或發(fā)生變更，請您在前往服務(wù)中心投遞快件前，務(wù)必確認(rèn)您所發(fā)送物品的目的地城市/地區(qū)可支持正常投遞。

DHL愛心防疫包服務(wù)中心(投遞點(diǎn))地址查詢

1. 疫情期間，受各國海關(guān)政策影響，部分服務(wù)中心暫不能提供服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)信息將持續(xù)更新，敬請關(guān)注。

2. 因疫情影響，深圳前往英國及德國轉(zhuǎn)運(yùn)時間不確定，敬請理解。

3. 請攜帶身份證（或護(hù)照）協(xié)助實(shí)名投遞。疫情期間，為避免交叉感染，請自備圓珠筆或簽字筆填寫單據(jù)，感謝您的理解和配合。

DHL愛心防疫包常見問答

問題1：中國大陸境內(nèi)的個人是否可以寄送口罩等防疫物品去其他國家/地區(qū)？

用于親友間饋贈，如數(shù)量在合理自用范圍且金額不超過1000人民幣的口罩及其他防疫物品（如手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡等）可以正常出口。不接受含酒精類物品.

問題2：寄件人/收件人需要提供哪些進(jìn)出口清關(guān)單據(jù)，有哪些具體要求？

寄件人要準(zhǔn)備的出口相關(guān)單據(jù)包括運(yùn)單、發(fā)票、身份證/護(hù)照復(fù)印件。請在填寫單據(jù)時提供口罩的個數(shù)。口罩及防疫物品需正規(guī)廠家生產(chǎn)（完整的銷售包裝、生產(chǎn)許可和合格證明）。
不同國家/地區(qū)海關(guān)對口罩等個人防疫物品的進(jìn)口要求不同，請掃描此文最后的二維碼進(jìn)行查詢。

問題3：運(yùn)單和發(fā)票該如何制作？

請參照運(yùn)單和發(fā)票樣本填寫。運(yùn)單上的收件人信息建議盡量提供手機(jī)號，便于及時聯(lián)絡(luò)以順利清關(guān)和派送。發(fā)票請?zhí)峁┪锲返木唧w品名、品牌、型號、個數(shù)等。

問題4：現(xiàn)在寄送口罩等防疫物品，一般需要多久收件人能收到？

疫情防控期間受到航班以及各國防控措施等各類因素影響，我們預(yù)計清關(guān)和派送方面可能出現(xiàn)延遲，但我們會盡力安排運(yùn)送。建議您在快件發(fā)出后通過DHL、微信公眾號,kd.5688.cn等自助查詢工具，及時了解快件的轉(zhuǎn)運(yùn)情況。

問題5：寄送口罩等防疫物品到國外，運(yùn)費(fèi)怎么計算？

DHL快遞自3月16日起傾情推出“愛心防疫包”特惠服務(wù)，以最大降幅的愛心價傳遞關(guān)愛。支持口罩（非黑色）、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡的跨海寄送，覆蓋英國、美國、澳大利亞、加拿大、德國、日本6大國家。詳情請關(guān)注微信公眾號的相關(guān)資訊。

您也可以通過dhl、微信公眾號、kd.5688.cn等自助查詢工具查詢其他國家/地區(qū)的價格、轉(zhuǎn)運(yùn)時間、服務(wù)能力等信息并可在線預(yù)約取件。

問題6：除運(yùn)費(fèi)以外還會有其他費(fèi)用產(chǎn)生嗎？

進(jìn)口至目的地時收件人需根據(jù)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)要求繳納稅費(fèi)（如關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅、海關(guān)監(jiān)管費(fèi)等）以及目的地DHL收取的清關(guān)服務(wù)費(fèi)/手續(xù)費(fèi)、倉儲費(fèi)。