Q：愛心防疫包有沒有重量限制和數量限制？
Q：除了口罩還有哪些物品可以一起寄送？
A：還可以同時寄送手套、護目鏡和防護服類的防疫物資。液體酒精類物品不可寄送。
Q：本次愛心防疫包涵蓋哪些國家？
A：共6個國家，分別是：美國、加拿大、英國、德國、日本、澳大利亞
Q：具體價格是多少？
A：參見各目的地國價格
Q：這個價格以外還有其他費用產生嗎？
A：始發地沒有其他費用，目的地關稅、目的地代墊關稅手續費以及目的地DHL收取的操作費用不含在內。
Q：目的地除了關稅還有哪些費用？
A：按照海關要求征收和產生的其他費用如增值稅、消費稅等。
Q：關稅稅率？
A：請參考各目的地國國家政策詳情，最終應繳納關稅和其他相關費用，以當地海關要求為準。
Q：如果有關稅可以由我支付嗎？還是必須收件人支付？
A：關稅必須由收件人支付。
Q：需要提供哪些單證？
A：請參考各目的地國國家資料清單，最終用于申報清關的相關單證，以當地海關要求為準。
Q：我的口罩沒有CE 認證標簽，是否可以發送?
Q：是否需要寫明口罩類型？
Q：收件人需要辦理哪些手續？收件人會收到DHL的通知嗎？
Q：有上門取件服務嗎？
Q：有哪些服務中心可以收取快遞物品？A：服務中心地址查詢，請在頁面上方網站查詢查閱。
Q：運單如何填寫？
A：參照運單樣本填寫或前往DHL服務中心，由現場操作人員協助填寫。
Q：物品需要檢查嗎？
Q：提供包裝物料嗎？
A：免費提供包裝箱，也可以接受客戶自行攜帶，計費重量將按照每件貨物實際重量計算標準和體積重量計算標準兩者中較高的計算，體積重量=每件貨物包裝的長(厘米)x寬（厘米）x高（厘米）÷5000Q：這6個國家的所有城市/地區都可以寄送么？ 我怎么查詢？
Q：我想查看貨物轉運到哪里了，怎么查詢？
Q：如果丟失怎么賠付？
Q：我是否可以購買保險？
A：非常抱歉，此次愛心包活動暫時不包含保險增值服務。
