由于新冠肺炎疫情防控措施和再次暴發(fā)等造成的影響，歐洲零售業(yè)令人失望，但電商增長(zhǎng)旺盛。2020年，歐洲電商銷(xiāo)售額達(dá)4252億歐元，比上年增加710億歐元。預(yù)計(jì)2022年將增至5000億歐元以上。

　　德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)在去年疫情期間的包裹運(yùn)送時(shí)效都有所延長(zhǎng)。由于人員短缺和包裹量的驟增以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，英國(guó)去年4月的包裹運(yùn)送時(shí)效為2.9天。法國(guó)為2.8天，疫情前為平均1.9天，有的電商件甚至延誤10天以上。

　　上述三國(guó)在去年4-12月期間的妥投率有提升，德國(guó)為92%、英國(guó)為94%、法國(guó)為90%。1-3月，歐洲平均一次妥投率為87%，在疫情二次暴發(fā)期間則提高至92%左右。原因在于，疫情期間人們?cè)诩視r(shí)間較多，且更多選擇了多樣化寄遞方式，尤其是收寄點(diǎn)越來(lái)越受到歡迎。

　　預(yù)計(jì)到2025年，歐洲電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5700億歐元。