12月13日，聯(lián)邦快遞（FedEx）宣布將在2023年推出“無箱、無標(biāo)簽”退貨服務(wù)，即消費(fèi)者無需包裝和打印標(biāo)簽，只需將退貨商品交給FedEx即可。此前，亞馬遜和UPS也為部分商品退貨推出類似服務(wù)。

　　聯(lián)邦快遞公司宣布在美國推出聯(lián)邦快遞綜合退貨服務(wù)，該解決方案提供了一種價(jià)格低廉、方便的電子商務(wù)退貨選擇，商家可以將這種選擇傳遞給購物者。擴(kuò)展后的解決方案將于2023年初推出。

　　“隨著退貨市場的增長，聯(lián)邦快遞將繼續(xù)為我們的客戶探索創(chuàng)新的替代方案。雖然這個解決方案將為商家提供低價(jià)退貨選擇，但它也是一個簡單、方便的過程，幫助零售商提供購物者友好的體驗(yàn)，”電子商務(wù)副總裁Ryan Kelly 表示。

　　聯(lián)邦快遞綜合申報(bào)表通過聯(lián)邦快遞物流和聯(lián)邦快遞辦公室提供的供應(yīng)鏈服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。從參與商戶購買商品的購物者可以在大約2000個聯(lián)邦快遞辦事處投遞他們想要退貨的商品，不需要盒子或標(biāo)簽。然后，退貨的商品將與來自不同商家的其他退貨商品合并，節(jié)省材料和空間。然后，這些商品通過聯(lián)邦快遞物流進(jìn)行處理，并通過少于一卡車的選擇發(fā)送回商家。

　　這標(biāo)志著聯(lián)邦快遞不斷增長的退貨產(chǎn)品組合的最新成員，該產(chǎn)品組合還包括在全國10,000多個地點(diǎn)的無打印機(jī)和無包裹退貨選擇。

　　根據(jù)《福布斯》的數(shù)據(jù)，“消費(fèi)者現(xiàn)在將親自去箱退貨列為在線退貨的首選方式，而郵寄退貨已降至第四位。近一半的受訪購物者沒有連續(xù)使用可用于打印退貨標(biāo)簽的打印機(jī)。”

　　“聯(lián)邦快遞統(tǒng)一退貨是聯(lián)邦快遞幫助商家建立客戶忠誠度的另一種方式，它使退貨過程簡單而有效。擁有一個精簡但低成本的選擇可以幫助零售商在競爭激烈的市場中脫穎而出，并增加聯(lián)邦快遞的整體退貨組合，”聯(lián)邦快遞供應(yīng)鏈零售副總裁Patrick Super說。