近期香港DHL通知的問(wèn)題件新增一項(xiàng)INCOMPLETE SHPR /CNEE NAME（不完整的收發(fā)件人名字），此類問(wèn)題是因?yàn)槭瞻l(fā)件人的名字（特別是收件人的名字）不完整導(dǎo)致，此類問(wèn)題件須在香港做退件換單才可再出。

　　所以，發(fā)貨時(shí)必須留意貨物的收發(fā)件人信息必須完整

　　包括：完整的公司名、地址、電話以及收發(fā)件人全名（姓+名）。如果沒有收件人公司名，務(wù)必提供收件人的全名（姓+名）。

　　具體來(lái)說(shuō)，DHL反饋發(fā)現(xiàn)近期發(fā)票上的寄件人姓名和收件人姓名不完整的情況經(jīng)常出現(xiàn)，導(dǎo)致退件率上升。而DHL要求發(fā)票上的寄件人/收件人名字必須是全名。

　　以下情況是DHL不接受的：

　　1.某先生、某小姐，如Mr. Hsu，Ms. Queena諸如此類；

　　2.名字當(dāng)中使用了縮寫，如C C CHOU；

　　3.只有名，沒有姓氏，如：Peter。

　　一旦出現(xiàn)以上情況，貨件將被DHL退件，所產(chǎn)生的時(shí)效延誤和額外費(fèi)用（如重寄操作費(fèi)、退件提貨費(fèi)）將由寄件人承擔(dān)。

　　1.重寄操作費(fèi)為RMB50/票

　　2.提貨費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　①30KG以內(nèi)收取RMB100/票

　　②300kgs以內(nèi)收取RMB260/票，大于300kgs的超過(guò)部分RMB0.6/KG收取

　　除了費(fèi)用之外，發(fā)貨時(shí)提供收/寄件人信息不完整，將可能會(huì)被APDPSS team（國(guó)際防恐安全組織）鎖定，若遇到這樣的情況，等待確認(rèn)結(jié)果需要5天甚至更久的時(shí)間。

　　所以，為防止此類情況的發(fā)生，請(qǐng)?jiān)诮邮肇浳飼r(shí)，注意把關(guān)資料是否完整，貨代公司寄運(yùn)貨件前將不予復(fù)核隨貨資料，如因違反此要求導(dǎo)致的一切后果和費(fèi)用將由寄件人承擔(dān)。

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