近期香港DHL通知的問題件新增一項INCOMPLETE SHPR /CNEE NAME（不完整的收發件人名字），此類問題是因為收發件人的名字（特別是收件人的名字）不完整導致，此類問題件須在香港做退件換單才可再出。

　　所以，發貨時必須留意貨物的收發件人信息必須完整

　　包括：完整的公司名、地址、電話以及收發件人全名（姓+名）。如果沒有收件人公司名，務必提供收件人的全名（姓+名）。

　　具體來說，DHL反饋發現近期發票上的寄件人姓名和收件人姓名不完整的情況經常出現，導致退件率上升。而DHL要求發票上的寄件人/收件人名字必須是全名。

　　以下情況是DHL不接受的：

　　1.某先生、某小姐，如Mr. Hsu，Ms. Queena諸如此類；

　　2.名字當中使用了縮寫，如C C CHOU；

　　3.只有名，沒有姓氏，如：Peter。

　　一旦出現以上情況，貨件將被DHL退件，所產生的時效延誤和額外費用（如重寄操作費、退件提貨費）將由寄件人承擔。

　　1.重寄操作費為RMB50/票

　　2.提貨費收費標準

　　①30KG以內收取RMB100/票

　　②300kgs以內收取RMB260/票，大于300kgs的超過部分RMB0.6/KG收取

　　除了費用之外，發貨時提供收/寄件人信息不完整，將可能會被APDPSS team（國際防恐安全組織）鎖定，若遇到這樣的情況，等待確認結果需要5天甚至更久的時間。

　　所以，為防止此類情況的發生，請在接收貨物時，注意把關資料是否完整，貨代公司寄運貨件前將不予復核隨貨資料，如因違反此要求導致的一切后果和費用將由寄件人承擔。

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