FedEx快遞，又稱聯邦快遞，是一家知名的國際快遞公司，可以為世界220多個國家和地區的客戶提供跨國快遞服務。以其時效性快、穩定性好、安全方便等特點，成為中國跨境電子商務賣家、外貿商和出口企業最常用的國際快遞。

　　在國際快遞運輸中，基于國際運輸流程長、環節多、環境復雜多變的特點，即使是FedEx聯邦快遞也會丟失、丟失、損壞、損壞。那么，遇到這樣的情況，有賠償嗎？如果有賠償，FedEx快遞如何向客戶賠償？

　　FedEx快遞是有補償的。如果在運輸過程中丟失、丟失、損壞，將根據華沙條約進行補償。根據貨物申報價值，按不超過100美元的標準賠償客戶，退還支付的運費。也就是說，如果使用FedEx快遞丟失，最高可以獲得100美元的賠償，換算成現在的人民幣660元左右。

　　事實上，不僅FedEx快遞是按照這一標準進行賠償的，DHL快遞、UPS快遞等國際知名快遞公司，也是按照這一標準進行賠償的。所以，大家怎樣郵寄的貨物價值較高，記得購買商業物流保險。不然一旦丟失，快遞公司只會損失100美元，其它的都會損失。

　　快遞丟件賠償流程。

　　一是賠償標準。

　　快遞：按申報價值最高100美元進行賠償，并退還本次郵寄的運費；此外，如果是大型貨物，如重量超過21kg的貨物，則可按每公斤/多少元進行賠償，具體以與快遞公司、貨代公司協商為主。

　　二是收集證據。

　　發生丟失、丟失、損壞等情況時，必須正確收集，確認包裹真的丟失、丟失、損壞。一般來說，我們可以通過快遞調查確認包裹發生了事故。在某些特殊情況下，收件人需要賠償。例如，包裹顯示簽字，但收件人沒有收到包裹，收件人需要向當地快遞投訴。

　　三是申請索賠。

　　獲得證據后，FedEx快遞代理會幫你申請索賠，并向FedEx快遞官方提交索賠申請。

　　四是FedEx快遞的官方確認。

　　FedEx快遞公式收到索賠申請書進行檢查、確認，檢查、確認無誤后，與索賠人確認索賠金額。

　　5.確定索賠金額。

　　由于貨運代理幫助申請，FedEx快遞會與貨運代理確認索賠金額，貨運代理也會與每個人確認索賠金額。一般來說，FedEx快遞會根據貨物的申報價值進行索賠。如果你想以更高的價值進行索賠，你需要其他能夠證明貨物價值的文件。

　　6.獲得索賠。

　　檢查無誤后，等到下一個會計期到來，FedEx快遞會向貨運代理支付索賠金額，貨運代理收到賠償金后，需要通過財務審查。財務審查無誤后，打電話給客戶賬戶。這也是國際快遞索賠周期這么長的原因之一。

　　如不是一級代理，而是二級代理，三級代理，則索賠款項需要層層傳遞，才能到達收件人手中，費時費力。